黃琳表示，“選擇進入空氣源熱泵熱水行業之后，便開始了一段新的生活，每天做的所有事情都開始圍繞熱泵熱水，對于我而言，這不僅僅只是事業，也是生活，因為生活中的大小事也在為我的工作提供著靈感。”

　　

　　早年間，空氣源熱泵在熱水行業的知名度與普及率并不高，這也讓很多用戶根本不知道空氣源熱泵這一產品。對此黃琳表示，“在沒有接觸空氣源熱泵之前，我自己家中也是在使用太陽能熱水器，而當機緣巧合下認識到了這一產品，家里才換上了空氣源熱泵。這一點讓我認識到，產品的宣傳是必不可少的。也正是如此，從此前的走街串巷宣傳到現今，但我們每年都在堅持做促銷宣傳活動，盡管實力上不允許我們做類似于電視臺、公交車大型的廣告宣傳；因此，我們每年會做4次左右的線下活動，場場也會請一些呂頌賢、陶大宇這些類似的明星。雖然每次都是不賺錢的，但是在當地做出影響力很有必要。”

江西廣銀節能設備有限公司總經理黃琳

　　

　　生活當中親身經歷讓黃琳更能體會客戶的感受，也讓她更盡心去做好服務。“在冬季，下班回家洗個熱水澡是讓人愜意的一件事，但最讓人頭疼的是沒有熱水使用。每年南昌會有近兩個月的時間溫度處于零下，溫度一旦達到冰點，管道容易凍住，很多時候是在所難免的。當客戶出現這種問題時，非常能夠感同身受，所以一旦接到用戶的報修電話，我們會立即派專業的維修師傅前去處理。一方面，很多時候都是高空作業，業主如果自身解決非常不安全；另一方面，全方位解決用戶的售后問題是我們打響口碑、做好市場的一項重點工作。而在防凍措施上，我們也想了很多解決方案，首先我們會讓安裝師傅把熱水管道在施工的過程中包得更加嚴實，其次會在冬季降溫之前通知每個業主所要注意的事項，防止凍管狀況的發生，以此讓客戶有個舒心的熱水使用體驗。特別是，我們還有大量的客戶集中在工程市場，涉及到人群更廣，保障系統的穩定和到位的服務更是必不可少。”

　　

　　其實，不僅僅是做好日常工作，生活更讓黃琳能夠站在消費者的角度去看待市場，并能有所啟發。黃琳表示，市場的趨勢來源于消費者的需求，對于當下消費不斷升級的市場，人們更加注重對舒適度追求，因此兩聯供將是未來市場的索求。“近幾年，熱水市場已經相對平穩，不少單做熱水的商家已經很難再有大的突破；因此，我們開始著手兩聯供產品。目前，我們在南昌所做的樣板工程已經得到了眾多用戶的好評。所以說，不僅‘戲劇來源于生活’，工作的思路也能來源于生活。”