邦登陳鍵清:做好線上線下聯動,實現價值最大化
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自2016年著手開設線上店鋪,售賣全線產品開始,邦登就吹響了發力線上的號角。眾所周知,線上銷售最大的優勢在于價格。但這并不是邦登追求與擅長的,因為從進入中國市場以來,邦登的定位就是高端凈水市場。所以,在不斷探索中,目前邦登將線上平臺發展為流量信息收集入口。而在市場競爭激烈的情況下,邦登選擇堅守線上線下兩大陣地,并將其價值最大化。

福建邦登環保科技有限公司區域經理 陳鍵清
對于當下線上平臺面臨的困境,福建邦登環保科技有限公司區域經理陳鍵清認為在于落地服務受阻,用戶體驗感不佳。對此,其認為要做好線上與線下的銜接,“不論是凈水產品還是中央空調和地暖,它們和插電即用的產品不一樣,前期需要方案設計,其次需要施工安裝,并且使用后還需要定期維保。這一系列環節決定了凈水產品的銷售無法完全依賴于線上。邦登在做的就是將線上客戶訴求基本了解后,對接給線下經銷商進行更深入的跟進、服務。”如此將流量引到線下,既增強了用戶粘性,對用戶需求進行深挖也加大了客單值。此外,也能充分保證經銷商的利潤空間和更好的市場保護。
線下服務固然重要,但在獲客壓力大的市場中,線上平臺擁有龐大的用戶群體,對于引流有著巨大的優勢,所以對于任何品牌、品類來說都是重要的陣地。對此邦登也有自己的分析,線上最大的特點就在于信息獲取便捷,用戶隨時隨地可以通過網絡了解相關信息,線上平臺更像是一個抓手,抓取用戶的需求信息。現在是信息的時代,誰把握了流量關口,誰就可以走在前面,所以線上平臺不能丟。
也正因為如此,邦登對線上平臺做出了新的規劃。陳鍵清對此解釋道:“說到底線上平臺只是一個工具,我們能做的、必須要做的就是將其功能最大化。目前不僅專業的電商平臺,各類社交媒體也是一大重要板塊,因而我們會全面鋪開,加大品牌宣傳、流量抓取的力度。”對于這一戰略,事實上邦登已經有所動作。首先通過官方平臺,策劃并發布邦登品牌、產品、行業知識等內容,潛移默化地加深用戶的認知;再者號召渠道商一起通過短視頻拍攝進行引流。而為了呈現更好地效果,邦登嘗試通過腳本演繹等方式進行全方位的展示。事實上,比起廠家單方面做宣傳,這種廠商攜手聯動的方式更有助于深度開發區域市場。
不過,當前的線上平臺尤其是電商平臺的發展并不如最開始的那樣火爆,尤其是疫情之下,出貨量更是進一步削減,邦登自然也不能幸免。但對于未來線上平臺的發展,邦登選擇做規劃而不是躺平。“對于今后的發展,線上線下兩大板塊邦登都不會松懈,進一步做好線上線下聯動——線上側重流量抓取、品牌宣傳,線下做好服務、體驗,相信通過不斷地調整布局,邦登可以在市場中實現新的突破。”陳鍵清說道。