近年來，雙碳政策的提出，清潔能源的持續推進，用氣人口的快速增長，都為燃熱的發展提供了契機。據奧維云網（AVC）全渠道推總數據顯示，熱水器品類內部結構逐漸發生改變，2022年1-9月對比2015年同期，燃熱的銷量占比提高2.9%，電熱銷量下降2.9%，電轉燃成可見趨勢。但是，零冷水作為曾經燃熱快速發展的細分市場，滲透率卻進入停滯期，連續兩年整體滲透率停留在37%左右。

　　觀其原因，可以從產品端、消費者端兩方面來分析：

　　

　　首先，零冷水燃熱的安裝需在建房或整體家裝時提前鋪設回水管，但對于目前以更新需求為主的熱水器存量市場來說，這無異于自縛雙手。而重新鋪設回水管費時費力，用回水閥替代回水管又存在使用時冷水端出現熱水的問題。

　　

　　其次，零冷水燃熱在使用時冷水的不斷重復加熱增加耗氣量，循環泵、水泵等多次運行也增加了耗電量。在運行過程中，熱水器本身的噪音與循環泵的噪音疊加，噪音量更大；機器循環運轉，噪音頻率也相應增加。在“有限且不剛需”的體驗改善與更高的投入與新的不適出現相比較中，部分人會選擇放棄零冷水。

　　消費端　　

　　在選擇零冷水的消費者負向評價中，實際使用效果與安裝問題是消費者“吐槽”最多的點。除此之外，出現多年的零冷水技術未被百度詞條收錄且整體的百度搜索量也是燃熱所有舒適屬性中最少的。可以看到零冷水并未形成真正的“熱點”，需要進一步通過內容種草等方式普及。

　　面對困境，零冷水該如何重新成為增長引擎：

　　

　　產品端　

　　明確產品定位，走不同發展道路　　

　　當“更低價”與“更舒適”相沖突時，企業需要更明確的產品定位：

　　

　　其一是產品高端化，著眼消費者體驗，進行功能集成以獲得更高的溢價。

　　

　　企業需要更聚焦細分市場，將目標人群定位在生活享受型人群、高知型人群以及高收入型人群。這些人普遍更追求生活質量、可支配收入更高、消費力更強、更愿意接受且嘗試新的事物，“更舒適”就成了第一任務。

　　

　　可以看到，零冷水與增壓、智能、恒溫、凈水過濾等舒適性屬性的單獨疊加均可以提高產品的溢價能力，其中恒溫、增壓兩屬性溢價更為顯著。而零冷水與多屬性的重復疊加更是大幅提高了溢價能力。產品高端化，既解決了使用者更高的舒適性需求，也給產品帶來更高的溢價能力。

　　其二是產品普及化，走性價比路線，著眼于更大份額的中低端市場。

　　

　　據奧維云網（AVC）線上監測數據顯示，2019年到2022年1-9月線上零冷水中低端市場（低端0-2000元，中端2000-4000元）份額呈現上升趨勢，占比達到78%。線上零冷水價格的下探為零冷水市場帶來了更多的受眾的同時，也給企業的供應鏈結構、產品盈利能力、產品組合策略等帶來了新的挑戰。

　　渠道端　　

　　深耕前置渠道，打破零冷水安裝壁壘　　

　　零冷水安裝條件的苛刻性，使其相較于其他家電品類更需要需求前置。據奧維云網（AVC）地產數據顯示，我國2022年上半年熱水器配置率達44.4%，同比增長6.6個百分點；2022年上半年精裝修市場燃氣熱水器配套規模僅次于壁掛爐，配置率13.8%，同比上升2.7個百分點，熱水器精裝渠道向好為零冷水發展提供了更好的進入途徑；在建材渠道方面，需要加強到店使用體驗，促銷活動、聯合營銷也是刺激手段。另外，設計師渠道也是不能忽視的增長渠道。

　　營銷端　　

　　多角度進行消費者零冷水心智教育，挖掘潛在需求　　

　　在營銷方面，新興的種草渠道小紅書、抖音、知乎等不容忽視，這些渠道逐漸成為信息傳播、消費者心智教育的主戰場。同時，需要加強線下的場景體驗感，強化營銷人員的專業性，以做到切實傳播零冷水的優勢。

　　服務端　　

　　建立完善服務體系，重點解決改造、送裝問題　

　　零冷水安裝難度高，專業性要求更強就需要企業加強售中的服務，如提前上門測量設計、專業人員送貨上門安裝、明確安裝費用等。針對改造零冷水外觀不美觀以及占用空間問題，可以加裝櫥柜、擋板來美化以及增加儲物等其余功能，增加附加價值。