前段時間在跟某國產壁掛爐南方經銷商交流時，其在熱情進取但卻無奈的語調中透露出門店冷淡的現狀，甚至夸張到周一到周五幾乎沒有人。今年的寒潮似乎來的早了一些，對于壁掛爐行業來說同樣如此。正如某壁掛爐廠家唏噓說道：“今年幾乎所有的供熱設備生產廠家情況都不好，現在是‘入冬’時期。顯然，對于南方市場中的國產壁掛爐廠家、宅配機電服務商來說，都需要一條突圍之路。

　　

　　在這條路上，品牌正散發著巨大的價值。品牌作為期望、記憶、故事和關系的集合，這些因素共同影響了消費者選擇一種產品和服務而不選擇另一種產品和服務的決定。而聚焦塑造品牌影響力塑造，無論是經銷商從服務到品牌，還是廠家從產品到品牌，這或許是國產壁掛爐在南方市場能夠實現不斷突圍的關鍵點。

　　

　　宅配機電服務商：難中求變　

　　確實，在疫情影響下，各地經濟和各行業都慢了下來。對于宅配機電及暖通行業來說，經濟的疲軟更是使得不斷走向成熟的市場行業內卷加劇，利潤降低成為大部分宅配機電服務商通病。聚焦壁掛爐行業更是如此，特別是壁掛爐所依賴的房地產市場緊縮，使得需求空間不斷減小，再加上煤改氣政策的收官，壁掛爐行業可謂壓力重重，南方宅配機電服務商經營變得更加困難。

　　

　　不僅如此，在對外資品牌和國產品牌的選擇中，南方宅配機電服務商也是處在進退維谷的境地。一方面，雖然在南方市場外資品牌占據優勢，但是在后疫情時代，激烈的價格競爭、透明的產品價格、不斷增加的門店使得宅配機電服務商利潤空間不斷壓縮；另一方面，消費降級使得市場消費層次更加多元化，不少消費者花錢更為理性同時，會選擇聚焦中低端產品滿足基本需求，這就使得宅配機電服務商將目光瞄向國產壁掛爐，將其作為補充，從而更好地增加利潤點。

　　

　　但南方宅配機電服務商在這個過程中，不得不面對的一個事實就是，國產壁掛爐品牌知名度相對較低。由于地理因素以及對“暖”的剛需，北方消費者對采暖的應用度和認知度很高，而不同于對北方采暖，南方消費者對于采暖的認知相對較低，這就從宏觀上決定了雖然南方市場需求在釋放，但是過程卻緩慢。對于南方消費者來說，采暖具有舒適升級的特性，并在某種程度上替代性強，消費者面對的選擇十分廣泛，甚至可以不選擇，這就導致目前南方采暖市場是以市場為導向的。

　　在以市場為導向的環境中，品牌的重要性不言而喻。需要宅配機電服務商乃至于聯合品牌方持續以客戶為中心，提高服務水平，在優質方案的口碑積累中不斷扭轉消費者的個人認知，從而在個人認知的積累中形成社會認知。這顯然是一項長期而艱難的工作。但對于一些南方宅配機電服務商來說，這是一條可行的路。

　　

　　這條可行的求變之路就是高質量服務之路。當消費者對于國產壁掛爐品牌心存疑問時，或許優質的服務更能擊中消費者的心。服務不僅需要專業化，也需要細致化，在如沐春風的服務中讓消費者感受到專業，也感受到“暖”意。而這也是安徽某宅配機電服務商所做的：在用心服務到永遠的理念之中，一方面緊抓施工與安裝，劃定驗收標準，一方面落實售后與保修工作，做到“四小時內響應”“微信24小時在線”。

　　

　　跟客戶交朋友，推薦朋友好產品，提高品質生活，這位宅配機電服務商不僅樹立了專業的形象，更是獲得了交口稱贊的口碑。這正是她在數十余年中不斷抓住服務細節，提升服務質量的回報，她獲得了消費者和市場的認可。而也正是在個人口碑的積累中，品牌知名度得到不斷沉淀，從而形成了個人和品牌密不可分的局面，開拓了市場。最重要的是，這片市場認可了品牌。

　　

　　國產壁掛爐廠家：難中求新　　

　　據宅配機電發布的《2022上半年宅配機電三大產業問卷調查報告》顯示，關于對“2022 上半年產業整體形勢判斷”中，有接近 90% 的受訪壁掛爐制造企業，將票投向“下滑”；與此同時，在“哪類市場表現較好”以及“哪些產品表現突出”中，投給了“零售”和“冷凝爐”。可以看出，一方面，總需求的減少使得行業競爭激烈同時，也促使壁掛爐行業洗牌加劇；另一方面，聚焦零售市場，當國產壁掛爐把目光投向需求持續釋放的南方市場想要緩解經營壓力時，在悲喜交集的現狀中，卻發現南方突破之路依舊任重而道遠。

　　國產壁掛爐由于其自身綜合因素也面臨著不少困境，特別是在南方市場相關配套沒有完善，安裝和售后網點化布局建設依舊有待優化，并且，這在一定程度上影響了品牌知名度。更為重要的是南方消費者對于產品本身的要求，宅配機電服務商希望的就是國產壁掛爐用研發切中消費者痛點，用產品滿足消費者對于舒適性熱水的需求，比如困擾南方消費者的水忽冷忽熱、出水量大小不一等痛點問題。

　　

　　實際上，國產壁掛爐圍繞產品品質、產品功能差異化、售后以及服務環節都在不斷發力，扎實基礎，以求突破。

　　

　　首先，圍繞產品品質的打造，國產壁掛爐力求在產品質量上能夠比拼外資品牌，體現出自身品牌的價值，從而與宅配機電服務商共同發力，發掘并開拓市場。正如廣東瑞馬熱能設備制造有限公司總經理史玉軍說道：“產品力需要市場不斷磨礪并取得認可，以產品解決消費者痛點，比如我們在南方市場的產品設計上，在大水流、大水量等方面跟北方是不一樣的，特意針對南方消費者研發。”此外，聚焦全預混冷凝爐領域，亦能看出國產壁掛爐不斷進行技術創新，進行產品更新迭代所做出的的努力。

　　

　　其次，在產品功能上，力求做到功能優異且顏值較高，在滿足消費者實用和審美需求同時，具有互聯網功能，并在產品差異化上做出突破，以滿足市場的需求。也可以看到不少國產壁掛爐所做出的成果：發力壁掛爐的智能控制，進行互聯網+，兼顧功能性和產品性，做到獨具匠心，不斷展示出差異化的價值。以廣東昊森熱能設備有限公司為例，在此前7月份的“Z時代”新品發布會中，用獨具顏值、產品過硬的產品精準定位線上群體的綜合需求，通過產品凝聚品牌的力量。

　　最后，除了積極參與活動推動，提升品牌影響力，國產壁掛爐亦在服務端希望體現品牌的活力與價值。無論是應對疫情常態化情況下發貨難問題，推行‘區塊鏈’和‘前置倉’模式，滿足市場需求，還是如廣東諾科冷暖設備有限公司副總經理王廣杰所說，“逐漸建立完善的服務網點，給予宅配機電服務商更多政策上的便利，并解決宅配機電服務商解決安裝和售后難等問題，為其提供全方位、多層次的產品、售后、培訓等方面支持，使得消費者能夠切實體驗國產壁掛爐售前的專業性和售后的及時性”，都表示出面對困難時國產壁掛爐所做出的靈活應對。

　　

　　顯然，在激烈的市場競爭中，無論是尋求增量，還是挖掘存量，品牌的構建對于國產壁掛爐和宅配機電服務商來說，都是不可或缺的一環。廠家從產品等角度多維度體現品牌拉力，宅配機電服務商不斷構建高品質服務體現出品牌所散發的價值，也只有在持續地觸達消費者心智過程中，品牌的影響力才能在消費者心中開戶結果。這需要廠商協力合作，各獻所有而又各取所需，從而實現高效運轉，在良好的生態中持續成長。

　　

　　篳路藍縷，以啟山林，品牌的價值正是在宅配機電服務商和國產壁掛爐廠家長期攜手耕耘中所體現出來。或許在各司其職，緊密的協作中，廠、商破局之道才會變得更加通暢。這不僅需要更多信任，也需要更多支持，也只有在雙向奔赴中，破局之路才會越來越寬。