因為喜歡，所以熱愛；因為熱愛，所以才會想盡辦法去克服困難，去堅持。如果你熱愛一件事情，你一定會竭力去做到最好，在這過程中給你的感覺不是疲憊而是充實。蔣玉春用了十六年的職業生涯，去詮釋他對事業的熱愛。

　　

　　源于2005年，蔣玉春與康麗根凈水結下了一段不解之緣。早期作為上海芝普舒適家的合作經銷商，到后來成立舒第舒適家，源于自己做經銷商時對品牌的認知與了解，因此把康麗根、威能、德國瑞好等知名品牌全盤接手，就此，蔣玉春與康麗根的緣分也就結下了，16年的職業旅途也就慢慢啟程了。

　　

　　這十六年，是蔣玉春的砥礪奮進，不忘初心的筑夢前行。位于常州紅星美凱龍一樓的舒第舒適家，康麗根凈水映入眼簾。經歷了行業無數次的洗牌，市場種種因素的沖擊、疫情的突襲等，身邊的商家同行換了一撥又一撥，但蔣玉春依然屹立在常州乃至江蘇市場，其中自然離不開他對這份事業的熱愛。也正是因為這份熱愛，讓蔣玉春不僅把舒適家居行業當成自己的工作，更活成了自己的生活。

　　

　　成功源于對市場的認知

 

　　如今的舒第舒適家早已涵蓋中央空調、采暖、凈水、新風等舒適家居全品類，并且在市場上可以說是小有名聲，并頗有口碑。但在2005年，剛剛進軍舒適家居的蔣玉春可謂說是走在市場的最前端。十幾年前，在連中央空調還未發展成熟的市場下，新風、凈水等對于大家來說更是陌生品，但蔣玉春就已經萌生了舒適家居集成系統的想法。“其實對于市場的認知，就是消費者需求的探索。舒適家居集成一定是大趨勢，隨著消費者舒適生活理念的提升，綜合性解決方案可以與消費者理念實現完美的契合。”蔣玉春表示。

 

　　凈水這一細分行業作為舒適家居集成系統的重要組成部分，蔣玉春也一直在關注并重視著：“與康麗根凈水合作的時候，是康麗根進入中國市場的初期，是代理商在做市場，最終合作的達成也源于對品牌以及產品力的認可?？蝶惛鳛槊绹放?，在國外擁有眾多水凈化技術專利，也一直秉持著為用戶創造健康、高品質水環境的理念。并且我自己家也一直在用，這么多年也實實在在的感受到了產品的優良品質，因此讓我在業務拓展過程中有了更大的信心。”

　　

　　雖然在創業初期，舒第舒適家凈水的銷售大多是中央凈水、中央軟水這樣的大水設備，終端用來飲用的凈水設備占比非常少，但在蔣玉春看來，終端凈飲設備未來的前景是非常巨大的。隨著市場的動態變化，消費者對于健康理念的提升，不管是康麗根還是舒第舒適家早早就重視到了終端飲用水需求的變化，并開始深入推廣，在后期市場反饋上也證明其認知的準確性。 當別的廠商意識到并入局的時候，康麗根已經開始從水的溫度以及口感上打造差異化競爭點，實現競爭中的領先地位。

　　

　　蔣玉春表示：“市場是動態變化的，真正成功的往往是‘第一個吃螃蟹的人’，不管是傳統的中央空調還是現在的舒適家居集成系統，等到市場趨于成熟，越來越多商家涌進企圖分一杯羹的時候，剩下的只有‘殘羹冷炙’。一些沒有核心競爭力的參與者，用低價手段進行惡性競爭，最后蛋糕沒有分到，草草出局。因此只有保持對市場認知的領先，做到人無我有，人有我優的差異化，才能時刻走在行業的前端，保持高速的增長。”

　　

　　基于此，舒第舒適家一直保持著對市場需求的探索，用戶需求的深挖，不斷升級優化。在消費升級大背景下，人們對于凈水設備的關注度和使用率不斷提升，消費者對于健康、環保等的訴求越來越強，舒第舒適家針對市場需求不斷更新調整產品陣營，來滿足不同消費者的需求。以及近年來，國家宏觀政策對于節能減排的強調，蔣玉春也與廠商進行聯動，研發推廣節能性的產品，在市場上以及政策的引導之下，不斷做一些適應性的調整。市場的發展風向，離不開對消費市場痛點的解決，同樣也離不開整個社會政策的導向。因此，一定要保持認知的領先，才能在走向成功的道路上步步領先。

　　

　　以用戶需求為核心

 

　　對于一個企業來講，樹立自己的品牌與口碑是重中之重。品牌知名度的提升能幫助經銷商在市場中不斷增長，但是用戶滿意度積累下的口碑基礎，才是長遠發展的重要前提。蔣玉春表示：“雖然作為舒適家居集成商，但在日常銷售中并沒有將凈水這一設備與其他產品進行綁定消費，這種形式對于我們來說是百害而無一利的。我們一直秉持的理念就是一切以用戶需求為核心，想客戶所想，給客戶所需。提高消費者最終的滿意度對于我們口碑是最有效的積累。”

　　

　　近兩年，我們可以看到凈水行業呈現出爆發性的增長，市場空間更為廣闊，已經逐漸成為家庭必備。眾所周知，“三分產品，七分服務”是凈水行業的主旋律，銷售僅僅是服務的開始。不僅僅安裝對于后期的使用體驗會產生較大影響，后期的濾芯更換才是保證水質的重點。雖然對于企業端來說，后期的濾芯更換是一個利潤點，但對于消費者來說，在對產品的認知度不夠清晰的情況下，專人上門頻繁地更換濾芯的工作也是一件繁瑣的事情。

　　

　　秉持著一切以用戶需求為核心的舒第舒適家，開始主推康麗根凈水小黑龍系列，作為家用大流量凈水器，2.8 升/ 分鐘常溫持續出水，45℃黃金水溫，95℃安全可控，一鍵旋轉，新鮮取水，告別隔夜水、千滾水，極大的滿足消費者日常飲用水需求。最重要的一點是濾芯五合一技術，讓用戶告別頻繁更換濾芯的煩惱，而且消費者自己就可以更換，不需要專人操作，大大減少了消費者后期對于產品使用的煩惱。

　　

　　“不管是消費者還是廠家，對于產品的美觀性的追求是永恒的，也正因為高集成濾芯技術讓我們產品的外觀深受消費者的喜愛，也極大的增加了用戶后期使用的便利性。雖然缺少了很多更換濾芯的利潤點，但是對于用戶來說我們的價值是永遠存在的。除了濾芯，還有其他需要服務的環節，一定有消費者需要我們的地方，必須把用戶需求放在第一位，后期創造的價值才會更有持續性。”蔣玉春補充道。

　　

　　經濟的高速發展帶來的消費者需求的升級和轉型已經是一個不爭的事實，而消費者消費力的提升以及消費者年齡結構逐漸趨于年輕化，也在慢慢改變傳統的消費理念?；诖耍蝶惛苍诩訌娭€上媒體的宣傳與推廣，讓消費者看到其產品的年輕化以及時尚化。并且在年輕人喜歡的app，諸如抖音、知乎、快手、小紅書等都在加大推廣力度，也是品牌形象朝著年輕、有活力方向的轉變，更符合年輕消費者的品味。

　　

　　正是因為這種理念，讓舒第舒適家在常州地區積累下了良好的口碑。加上康麗根作為擁有近80 年歷史的高端品牌，以及與航空航天技術應用而生的水處理產品，是在全球少有的擁有200 多項專利技術的水處理產品商家，其通過幾代人的革新與創造開發了獨具特色的產品，同時在全球建立了獨立的服務體系，從而向全球用戶提供了更完美的產品及人性化的服務。

　　

　　服務是立足市場的基調

 

　　消費升級的背景下，凈水市場的新一輪競賽已經徐徐展開，在強調用戶體驗的當下，服務就更顯得尤為重要。近年來，隨著健康理念的升級，大家對凈水關注度極大提高，也吸引了眾多經銷商的目光。企圖從中狠賺一筆的廠商比比皆是，可能今天買了產品，明天就找不到門店的用戶也大有人在，售后服務得不到保障，使凈水行業部分品牌的口碑大打折扣。

　　

　　“對于凈水企業而言，客戶服務是重中之重。凈水代表著家庭健康的符號，一個企業想要做好凈水市場，就一定要讓消費者買的放心，用的安心，這些都是需要完善的售后服務體系來支撐的。事實上，好的服務體驗不僅能起到品牌價值以及口碑建設的目的，對于二次銷售也是極大的促進作用，我們需要這樣的方式增加與消費者的粘性，這樣對于我們客戶群體的擴大也有很大幫助。相反，如果做不好服務，你的客戶群體只會越做越小。”蔣玉春表示。

　　

　　為了提高客戶群體的服務體驗，蔣玉春也是下了很大的功夫。在公司專門成立了安裝服務部門，并有專職的售后服務內勤以及技師，通過廠家進行專門的培訓，提升專業能力。以及頻繁地走出去，通過各種平臺與同行業做的比較好的進行學習，吸取經驗。制定相關的制度以及管理流程，最大程度上做到第一時間響應客戶需求，上門解決問題，給予消費者最良好的服務體驗。

　　

　　也正是因為蔣玉春對于服務理念的貫徹，加上在這個行業已經有十幾年的從業經驗，讓舒第舒適家有相當多的老客戶回購，以及產品升級的再次選擇。同時蔣總表示：“這不僅僅是商家需要做的工作，也是廠家需要加強的。希望通過廠商聯動提升服務工作，比如廠方提供專門的服務管理平臺，這樣不僅代理商能提高流程化、標準化的管理能力，也便于廠家更及時的掌握市場需求，改進自己的產品和服務。”

　　

　　不論市場如何變化，服務一定是耕耘市場的根本，是立足市場的基調。為客戶提供高品質產品的同時，管家式的服務，及時、有效的售后響應，是建立良好的市場口碑和品牌影響力的主旋律。以服務帶動銷售，才能在機遇與挑戰并存的未來市場競爭中實現長遠穩定的發展。

　　

　　一切源于熱愛

 

　　摸爬滾打十多年，從創業初期一步一步成為頗具規模，且有足夠市場影響力以及口碑的舒第舒適家，不僅是蔣玉春的心血，更是其深深熱愛的最終體現。蔣玉春表示：“有人說創業九九八十一難，能夠活下來就是成功，而能夠堅守自己的初心則是更大的成功。一路創業旅程，經歷過起起落落，市場一天一變，誰都不知道明天的市場是怎么樣的。但我從來沒有想過放棄，對于我來說，工作早就是我生活的一部分。”

　　

　　一個企業能走多久，取決于你對這份事業的喜愛和執著的程度，事業就像你的孩子，你需要用愛、用心去呵護、守護。在蔣玉春看來，解決每一個消費者的需求，給予他們最終良好的產品使用體驗，就是對他工作最大的肯定：“不知道從什么時候開始，工作對于我來說更像是一種責任，幫助消費者對于生活品質的提升，健康理念的追求，是我工作最大的價值。也希望自己可以永遠保持這份熱情，以及創業的初心，以用戶需求為核心，為行業創造更多的價值，同時帶領我的員工走向更高的階梯。”

　　

　　多元化市場發展的背景下，舒第舒適家對于未來的定位也更加清晰，在消費者高品質生活需求刺激的影響下，舒適又健康的家居環境成為了眾所注目的焦點，更舒適、更智能、更環保的全屋集成方案成為消費者的首要選擇。從最初的中央空調到新風、凈水等全品類的拓展，消費者的“品質生活”一直是蔣玉春的最終追求，為此舒第舒適家又拓展了高端系統門窗這一品類，為后期舒適家居集成方案的完善奠定了更堅實的基礎。

　　

　　意氣風發的蔣玉春無疑是茫茫創業者中的佼佼者，憑借腳踏實地，排除萬難的實干精神，讓他帶領著舒第舒適家一步步走到今天。最后蔣總直言不諱道：“不求公司規模有多大，只希望保證合理利潤的同時，能長久的發展下去。本著客戶利益為重的原則幫客戶解決問題，自己的客戶永遠由自己盡心盡力的去服務，用時間去沉淀，逐漸發展成為一個有傳承的企業。”