2021 年上半年，壁掛爐的整體市場表現(xiàn)呈現(xiàn)三大特征，即“煤改氣”市場明顯下滑，精裝項目增速顯著，零售市場競爭加劇。依瑪中國戰(zhàn)略營銷總監(jiān)吳靜認為，零售在消費市場不斷成熟的情況下競爭本來已經(jīng)很激烈，但隨著“煤改氣”市場中走出來的國產(chǎn)品牌零售化策略的執(zhí)行，項目增多且有些地方集中供暖的執(zhí)行，再加上2020 年的疫情后消費習慣等原因讓零售端消費者變得更加珍貴，以至于企業(yè)都會使出渾身戰(zhàn)術(shù)來贏得這部分客戶。

　　

　　而上述因素帶來了以下幾個結(jié)果：首先是價格下滑。從實際看，終端價格不管是單體爐子還是整套采暖系統(tǒng)價格都有不小的降低幅度；其次是營銷成本的增加，促銷日常化。隨著電商節(jié)、家裝促銷季、假期促銷季等等節(jié)點促銷已經(jīng)越來越頻繁，從廠家到渠道商都會相互配合采用買減、買贈等方式提早將客戶吸納進來；第三，銷售場景日趨多元化。從以線下為主到線上線下相結(jié)合模式，甚至是抖音等社交平臺都成為下單的平臺，而這樣的購買路徑在過去幾乎是不太現(xiàn)實；第四，推廣行為全員化。渠道商、品牌方都開始大量投入社交平臺，抖音、小紅書也不再單單是品牌方的推廣陣地，渠道商們紛紛上陣亮出自家在零售上的看家本領(lǐng)，社交寓教于樂方式也終于來到了傳統(tǒng)的壁掛爐采暖圈。

　　

　　對于國產(chǎn)品牌的零售轉(zhuǎn)型，吳靜也有自己的判斷，由于國產(chǎn)品牌“靈活”的基因特性，致使很多品牌大舉進入零售市場的時候，其市場進入政策勢必強烈影響著行業(yè)的游戲規(guī)則，這對以零售為主的外資品牌來說，肯定會帶來很大的壓力。當然，鑒于零售市場與項目市場的運作規(guī)則不盡相同，在項目市場的關(guān)鍵要素是價格、關(guān)系，而零售市場需要一個培育過程，這個過程不是也不可能一蹴而就。“在這點上，外資品牌經(jīng)過多年的市場開發(fā)，在市場投入、渠道建設(shè)、價格政策等方面均有相對合理的規(guī)劃，而當下國產(chǎn)品牌的進入必定會更加靈活地調(diào)整這些規(guī)則，這也迫使外資品牌要適時在游戲規(guī)則上做更為穩(wěn)健的規(guī)劃，比如在價格體系上做微調(diào)。

　　

　　談及依瑪，吳靜表示，作為1997 年就進入中國市場的一個老品牌，雖然外面的花花世界很美麗也很誘人，但是依瑪還是會按照自己既定的節(jié)奏來走。首先抓產(chǎn)品端，在新產(chǎn)品開發(fā)及品控上繼續(xù)加強。其次加強培訓力度，通過售前、售后培訓讓渠道商更加了解產(chǎn)品及售后，這樣就能夠更快更好的解決消費者的問題，提高客戶滿意度，這樣反過來進一步加大銷售，讓銷售閉環(huán)變得更加順暢。吳靜透露，自2021 年6 月起，依瑪中國將組織五場China Immergas Day 活動，讓渠道商全面了解產(chǎn)品售前售中售后以及優(yōu)秀零售商的銷售經(jīng)驗分享，形成自己的雙環(huán)學習模型。

　　

　　對于南方采暖，吳靜的觀點與大多人一致，認為該市場潛力巨大，主要得益于南方?jīng)]有集中供暖這個硬性條件的限制，同時消費者對于舒適度的要求增加，還有現(xiàn)行終端零售價格的下沉也讓消費群體接納度有所提升，但部分城市燃氣費較高，也會拉到消費門檻，對這外資品牌而言有一定的優(yōu)勢。相對來說，北方煤改氣置換市場是把雙刃劍，大量品質(zhì)不是太保障的壁掛爐產(chǎn)品可能會傷害一部分使用者對于產(chǎn)品本身的信任度，再被接納度就會變低，不排除這部分使用者會及其偏向購買好的品牌及產(chǎn)品，這樣就給了外資品牌很大的機會。