新冠疫情的影響已呈全球化蔓延之勢，89歲的巴菲特一共經(jīng)歷了五次美股熔斷，其中四次在2020年3月。從股市表現(xiàn)來看，這次股災(zāi)下跌速度超過1929年大危機(jī)和1987年股災(zāi)，回撤幅度超過1929年和2008年兩次大危機(jī)，快速逼近1987年股災(zāi)……但這次危機(jī)的“魔鬼”是新冠疫情，比股票“災(zāi)情”更嚴(yán)重的是實(shí)體經(jīng)濟(jì)。

　　

　　盡管目前國內(nèi)疫情拐點(diǎn)逐漸清晰，但漫長的疫情期，已使消費(fèi)者的信心和習(xí)慣發(fā)生變化，而這種習(xí)慣一旦養(yǎng)成就很難逆轉(zhuǎn)。“后疫情時(shí)代”下，部分企業(yè)依然能夠絕處逢生，濟(jì)南萬佳連正是如此。依靠深度的在線化、社群化，濟(jì)南萬佳連在好享家總部及華北大區(qū)發(fā)起的春季家裝節(jié)活動(dòng)中業(yè)績突出，即使在疫情沖擊下，2-3月累積銷售額依然近1900萬。

　　

　　3月21日晚，曾獲“全國家電賣場金牌店長”殊榮的濟(jì)南萬佳連店長趙杰遠(yuǎn)直播開課，為大家分享了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。

　　

　　發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)比解決問題更重要

　　

　　疫情依舊肆虐，但生活不能停擺，疫情期間的生活也是一部全新的消費(fèi)圖鑒。突然開啟的抗疫模式在一定程度上打破了大眾日常的生活習(xí)慣，這些習(xí)慣有的或許會(huì)隨疫情消失而消失，有的習(xí)慣或許會(huì)改變?nèi)蘸笪覀兇蛄可畹男卵凵瘛＜词乖诩也怀鲩T，該花錢的地方還是要花。

　　

　　萬佳連復(fù)工后便進(jìn)入了“戰(zhàn)時(shí)狀態(tài)”，初期任務(wù)分解下達(dá)到每一位伙伴身上。針對市場現(xiàn)狀調(diào)研用戶需求，從2月20日到3月13日，通過4場線上團(tuán)購活動(dòng)，達(dá)成了近100次簽單。

　　

　　面對突發(fā)的疫情，萬佳連也在復(fù)工初始階段進(jìn)行了全年計(jì)劃的調(diào)整。成立工裝團(tuán)隊(duì)、加大舒適云項(xiàng)目開發(fā)、全員營銷等三大策略自上而下全面貫徹。萬佳連店長趙杰遠(yuǎn)在直播中說道：“以前發(fā)展舒適云項(xiàng)目時(shí)沒達(dá)成合作的客戶主動(dòng)聯(lián)系了我們，因?yàn)榻?jīng)歷了疫情后大家意識(shí)到，這個(gè)行業(yè)需要報(bào)團(tuán)取暖。面對災(zāi)害，沒人能獨(dú)善其身。因此，我們會(huì)繼續(xù)加大合伙人的開發(fā)與合作。”

　　

　　互聯(lián)網(wǎng)營銷打造門店零售新生態(tài)

　　

　　作為依托實(shí)體店開展?fàn)I銷活動(dòng)的企業(yè)，萬佳連在經(jīng)歷了疫情初期（用戶閉門不出）和疫情爆發(fā)期（用戶有購物欲，通過直播線上購買）兩個(gè)階段后，“到了第三階段，我們不能不行動(dòng)了，哪怕做一單呢！”趙杰遠(yuǎn)說道。在總結(jié)了過往對線上營銷不夠重視、相關(guān)專業(yè)人員培養(yǎng)不足等差距后，萬佳連第一時(shí)間投入到微信運(yùn)營中來，從客源蓄水到專業(yè)話術(shù)，以及主持人、宣講人等在內(nèi)的人員分工，分別制定了詳盡的規(guī)范和模板，在一次次活動(dòng)中總結(jié)了活動(dòng)時(shí)長、參與活動(dòng)人的身份分辨、秒殺選品等經(jīng)驗(yàn)，事無巨細(xì)、不斷優(yōu)化迭代細(xì)節(jié)。

　　

　　萬佳連深刻的認(rèn)識(shí)到面臨的趨勢和挑戰(zhàn)，推動(dòng)線下門店的轉(zhuǎn)型升級(jí)，讓門店不再是單純的交易中心，而成為“O2O+社群”交易鏈中的一環(huán)至關(guān)重要。“我們很希望在微信生態(tài)去做跟生態(tài)打通的組織能力和內(nèi)循環(huán)。”趙杰遠(yuǎn)說道。

　　

　　“工具是消除差異的最好方式。”萬佳連認(rèn)為，關(guān)注技術(shù)的新趨勢、用更多的經(jīng)營工具提高效率，強(qiáng)調(diào)提升在線率、活躍度，轉(zhuǎn)化率是今后營銷活動(dòng)的重點(diǎn)工作。“先子彈，再炮彈”正是萬佳連面對此次疫情的打法。先發(fā)射子彈，以確定什么是有效的；一旦有了基于這些子彈的實(shí)證信心，接下來就是集中資源，發(fā)射炮彈。

　　

　　釋放團(tuán)隊(duì)能量 激發(fā)逆勢增長

　　

　　萬佳連在2月起主推高毛率產(chǎn)品，通過加大聯(lián)單獎(jiǎng)勵(lì)、計(jì)量加倍及差異化經(jīng)營來進(jìn)行全員營銷。他們認(rèn)為，逆境中企業(yè)的成長要靠員工，在危機(jī)中最核心的是把員工的能量釋放出來。趙杰遠(yuǎn)分享道：“市場其實(shí)沒有變，只是延遲1-2個(gè)月罷了，我們鼓勵(lì)員工不要害怕和恐慌，領(lǐng)導(dǎo)帶頭身體力行，每天親自督促伙伴們在行動(dòng)上的軌跡與細(xì)節(jié)。”

　　

　　復(fù)工后萬佳連伙伴全員領(lǐng)取任務(wù)指標(biāo)

　　

　　萬佳連還制定了有效的激勵(lì)機(jī)制，鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)中每個(gè)人發(fā)揮潛力，全員在搶占市場、多渠道引流方面投入精力，拿出成績。通過微信好友、微信群等自媒體渠道進(jìn)行私域流量池的蓄水工作，為后期微信群秒殺活動(dòng)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

　　

　　疫情影響下，零售業(yè)悄然無息的在發(fā)生演變——線上化、社群化、直播化、平臺(tái)式整合……雖然用戶的消費(fèi)習(xí)慣在發(fā)生轉(zhuǎn)變，但通過線上蓄水的流量卻真實(shí)的屬于商家自己，可以反復(fù)利用、免費(fèi)觸達(dá)。線上工具營銷的每一場活動(dòng)，其實(shí)背后都是一個(gè)組織在行動(dòng)，做好一件事，必須上下同心，全員努力。

　　

　　可以說，工具提供了一種新的交互方式為線下助力和服務(wù)，能夠幫助顧客和線下實(shí)體店有血有肉的服務(wù)連接起來，從而更加飽滿、更加立體化。世界本就是充滿變化和不確定性的，就如在這場戰(zhàn)役中，能拯救我們的不是預(yù)知未來的能力、不是運(yùn)氣，而是人。